Llega el intérprete en la mesa: cada uno habla su idioma

Una pregunta sobre un plato, una alergia que explicar o una recomendación: son los momentos en los que el idioma más pesa. El nuevo intérprete de Tened convierte el móvil del cliente en un traductor entre él y el camarero.

Cómo funciona

• El cliente toca «Hablar con el camarero» en la carta y deja el móvil sobre la mesa.
• La mitad de arriba de la pantalla, girada, está en español para el camarero; la de abajo, en el idioma del cliente.
• Cada uno habla o escribe en su idioma y lee al otro al momento.

Para qué sirve

Para que el camarero no tenga que improvisar en inglés y para que el cliente se atreva a preguntar. Funciona sin instalar nada, desde la misma carta QR.

Para quién es

Para bares y restaurantes de zonas turísticas, donde cada día se sientan clientes que no hablan español, y para equipos en los que no todos se manejan en inglés, francés o alemán.

Paso a paso para el camarero

• Cuando el cliente deje el móvil en la mesa, colócate frente a la mitad que está en español.
• Toca el micrófono de tu lado y habla con normalidad, o usa el teclado si hay mucho ruido.
• El cliente lee o escucha tu frase en su idioma y responde desde su mitad.
• Al terminar, el cliente cierra el intérprete y vuelve a la carta.

Preguntas frecuentes

• ¿El restaurante tiene que instalar algo? No. Todo pasa en el móvil del cliente, dentro de la carta QR.
• ¿Y si el micrófono está bloqueado? Cada mitad tiene un botón de teclado, y si el navegador no deja usar el micrófono, la caja para escribir se abre sola.
• ¿Conoce la carta? Sí: entiende los nombres de los platos, y si se habla de alergias las destaca con la lista oficial de la UE.
• ¿Se puede desactivar? Sí, desde Studio, en los ajustes del asistente de la carta.

Un consejo

Explica al equipo, antes del servicio, cómo se ve la pantalla con la mitad girada. La primera vez sorprende; a partir de la segunda, el camarero ya sabe dónde mirar y la conversación fluye.