Ayuda y preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan los restaurantes.
¿Hay permanencia?
No. Pagas por mes y por local.
¿Qué incluye la IA?
Cada plan incluye un crédito mensual de IA; ves el consumo en Tened Studio y te avisamos al 80 %.
¿Necesito hardware?
No. Sirven los móviles y tablets que ya tienes y una impresora para los QR.
¿Cómo funciona el pago anual?
Con el pago anual pagas diez meses y usas Tened los doce: dos meses gratis.
¿Qué es la oferta de lanzamiento?
Un −50 % durante el primer año para los 100 primeros restaurantes que se den de alta. Después se aplica el precio normal del plan.
¿Y si tengo varios locales?
Los planes son por local: cada local tiene el suyo, y desde Tened Studio los gestionas todos con la misma cuenta.
¿Tengo que traducir yo la carta?
No. Escribes la carta una vez y Tened la traduce. Puedes revisar y cambiar cualquier traducción si quieres.
¿Cuesta algo la enciclopedia?
No, está incluida en todos los planes.
¿Tengo que rellenar todas las partes?
No. Solo se muestra lo que rellenas. «Rellenar todo» con IA te pide confirmación antes.
¿Tened sustituye mi responsabilidad sobre los alérgenos?
No. La información la declaras y confirmas tú; Tened la muestra de forma clara y segura y guarda el historial.
¿Cuánto cuesta la IA?
Está incluida en el plan con un crédito mensual; ves el consumo en Tened Studio y puedes apagar cada función.
¿Necesita internet?
Sí, la traducción se hace en el servidor de Tened en Europa.
¿Funciona en todos los móviles?
En la mayoría de Android e iPhone actuales. Si el móvil no tiene realidad aumentada, el cliente ve el modelo girando.
¿Puedo usar solo la carta, sin pedidos?
Sí. Los pedidos se activan cuando quieras.
¿Está certificada?
La declaración es una autoevaluación de cumplimiento parcial; la auditoría externa WCAG está prevista.
¿Y si la letra es difícil?
Revisas el resultado antes de publicarlo y puedes corregir cualquier línea.
¿Una mesa puede ocultar lo que pide?
Sí, cualquier mesa puede salir de «lo que piden otros».
¿Quién decide el porcentaje?
Tú: porcentaje, caducidad, regalo de bienvenida y cuenta mínima.
¿Tened publica la reseña por el cliente?
No. Solo le facilita el enlace; la reseña la escribe él.
¿Puedo desactivarlo?
Sí, con un interruptor.
¿Es obligatorio mostrarla?
No, solo si lo activas.
¿Sustituye a mi TPV?
No. Tened convive con tu caja actual y no emite facturas fiscales.
¿Funciona en el móvil?
Sí, en el navegador y como app de Android.
¿Qué pasa con la letra a mano?
La IA también la lee; siempre revisas antes de añadir.
¿Entiende otros idiomas?
Sí, puedes hablarle en tu idioma aunque la carta esté en español.
¿Dónde se alojan los datos?
En servidores en la Unión Europea.
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos.